Regulamin zwrotów

Zwrot zakupionych towarów w sklepie Moon Dog

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
• Klient ma prawo przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zakupionego przedmiotu oraz ma kolejne 14 dni od momentu zgłoszenia na odesłanie zwracanego towaru do sklepu Moon Dog.
• W przypadku odstąpienia od Umowy Klient ponosi koszt odesłania towaru do sklepu.
• Zwrot środków (koszt zakupionego towaru oraz koszt dostawy do Klienta, czyli całkowity koszt umieszczony na fakturze sprzedaży) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub w momencie otrzymania przez sklep przesyłki ze zwracanym towarem, jeśli nastąpi to później.
• Odstąpienie od umowy można zgłosić telefonicznie pod numerem 732 123 780, mailowo pod adresem kontakt@moondog.pl lub poprzez formularz zwrotu online dostępny na stronie sklepu w dziale Moje zamówienie dla zalogowanych Klientów. Tradycyjny formularz zwrotu można pobrać tutaj, natomiast nie jest on konieczny, w treści wiadomości e-mail wystarczy krótko zaznaczyć chęć zwrotu towaru.
  
• W przypadku odsyłania produktu, Klient zobowiązuje się należycie go zabezpieczyć przed uszkodzeniem w trakcie transportu oraz dołączyć do paczki dane niezbędne do identyfikacji Klienta i zwracanego zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, login lub numer zamówienia).
  
• Zwracane towary prosimy przesyłać kurierem lub Pocztą Polską (nie odbieramy paczek pobraniowych, nadanych do Kiosku RUCH-u lub Paczkomatu - z wyjątkiem tych nadanych przez darmowe zwroty z InPost Allegro) na adres:
  

Eco Service Sp. z o.o.

ul. Atramentowa 5

55-040 Wrocław

Wymiana zakupionych towarów

• W przypadku chęci wymiany towaru, towar wymieniany musi pozostawać w stanie niezmienionym, bez żadnych śladów użytkowania. Odesłany powinien być w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczonym przed uszkodzeniami na czas transportu.
• Przed odesłaniem towaru z chęcią wymiany, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@moondog lub telefoniczny pod numerem w 732 123 780 celu ustalenia szczegółowych warunków wymiany.
• W wypadku chęci wymiany zakupionego towaru na towar tańszy, różnica w cenie między towarami może zostać wykorzystana na pokrycie kosztów wysyłki do Klienta wymienionego towaru, reszta - jeśli taka będzie - zostanie zwrócona Klientowi. W przypadku wymiany na towar droższy, Klient będzie obciążony różnicą w cenie.
• Towar do wymiany prosimy przesłać kurierem lub Pocztą Polską (nie odbieramy paczek pobraniowych, nadanych do Kiosku RUCH-u lub Paczkomatu) na adres: 
  

Eco Service Sp. z o.o.

ul. Atramentowa 5

55-040 Wrocław