Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

Regulamin zwrotów

Zwrot zakupionych towarów w sklepie Moon Dog

  • Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
  • Klient ma prawo przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zakupionego przedmiotu oraz ma kolejne 14 dni od momentu zgłoszenia na odesłanie zwracanego towaru do sklepu Moon Dog.
  • W przypadku odstąpienia od Umowy Klient ponosi koszt odesłania towaru do sklepu.
  • Zwrot środków (koszt zakupionego towaru oraz koszt dostawy do Klienta, czyli całkowity koszt umieszczony na fakturze sprzedaży) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub w momencie otrzymania przez sklep przesyłki ze zwracanym towarem, jeśli nastąpi to później.
  • Odstąpienie od umowy można zgłosić telefonicznie pod numerem 732 123 780, mailowo pod adresem kontakt@moondog.pl lub poprzez formularz zwrotu online dostępny na stronie sklepu w dziale Moje zamówienie dla zalogowanych Klientów. Tradycyjny formularz zwrotu można pobrać tutaj, natomiast nie jest on konieczny, w treści wiadomości e-mail wystarczy krótko zaznaczyć chęć zwrotu towaru.
  • W przypadku odsyłania produktu, Klient zobowiązuje się należycie go zabezpieczyć przed uszkodzeniem w trakcie transportu oraz dołączyć do paczki dane niezbędne do identyfikacji Klienta i zwracanego zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, login lub numer zamówienia).
  • Zwracane towary prosimy przesyłać kurierem lub Pocztą Polską (nie odbieramy paczek pobraniowych, nadanych do Kiosku RUCH-u lub Paczkomatu - z wyjątkiem tych nadanych przez darmowe zwroty z InPost Allegro) na adres:

Eco Service Sp. z o.o.

ul. Atramentowa 5

55-040 Wrocław

Wymiana zakupionych towarów

  • W przypadku chęci wymiany towaru, towar wymieniany musi pozostawać w stanie niezmienionym, bez żadnych śladów użytkowania. Odesłany powinien być w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczonym przed uszkodzeniami na czas transportu.
  • Przed odesłaniem towaru z chęcią wymiany, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@moondog lub telefoniczny pod numerem w 732 123 780 celu ustalenia szczegółowych warunków wymiany.
  • W wypadku chęci wymiany zakupionego towaru na towar tańszy, różnica w cenie między towarami może zostać wykorzystana na pokrycie kosztów wysyłki do Klienta wymienionego towaru, reszta - jeśli taka będzie - zostanie zwrócona Klientowi. W przypadku wymiany na towar droższy, Klient będzie obciążony różnicą w cenie.
  • Towar do wymiany prosimy przesłać kurierem lub Pocztą Polską (nie odbieramy paczek pobraniowych, nadanych do Kiosku RUCH-u lub Paczkomatu) na adres: 

Eco Service Sp. z o.o.

ul. Atramentowa 5

55-040 Wrocław

  • Wszelkie koszty wysyłki towaru na wymianę ponosi Klient. Koszt ponownej wysyłki do Klienta zgodny jest z cennikiem dostaw dostępnym tutaj. Środki na wysyłkę wymienionego towaru należy wpłacić na konto:
  • Zaufane Opinie IdoSell
    4.86 / 5.00 127 opinii
    Zaufane Opinie IdoSell
    2020-10-28
    Pokecam
    2020-12-02
    Obsługa jak zwykle sprawna i solidna . dziękuję
    Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
    Zamknij
    pixelpixel